Добре дошли!

​

Да, това е онази страница, която никой не чете докрай, освен юристите и хората с прекалено много свободно време. Но ако сте стигнали дотук – обещаваме да ви го направим възможно най-човешко, разбираемо и, защо не, малко забавно.
И все пак – тук ще намерите всички важни неща, които уреждат отношенията между вас (нашия любим клиент) и Gora Eyewear, когато използвате нашия уебсайт или поръчвате нашите очила.

​

1. Кои сме ние​

Уебсайтът www.goraeyewear.com се управлява от:

Калин Михайлов, ЕИК 180745808
Адрес: ул. Райко Даскалов 12, Габрово, България
Имейл: goraglasses@gmail.com

Gora Eyewear е марка, посветена на ръчно изработени дървени слънчеви очила – съчетаващи дизайн, устойчивост и висококачествени материали.

 

​2. Приложение на настоящите условия

Тези Общи условия определят:

- достъпа и използването на уебсайта www.goraeyewear.com,

- правилата за поръчка, доставка, плащане и връщане на продукти,

-както и правата и задълженията на Gora Eyewear и клиента.

С използването на сайта или извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели и се съгласявате с настоящите условия.
Ако не сте съгласни – няма драма, просто не използвайте сайта (или ни пишете, за да ви помогнем с въпросите).

 

​3. Промени в условията

Да, и ние не обичаме скучни формалности, но понякога законът се променя.
Gora Eyewear си запазва правото да актуализира или модифицира тези Общи условия по всяко време.
Новата версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ на уебсайта.

Не се притеснявайте – няма да променим нещо тайно; винаги ще публикуваме ясно новите условия.

 

4. Достъп до уебсайта

-Достъпът до сайта е свободен и безплатен.

- Gora Eyewear не носи отговорност, ако сайтът временно не е достъпен по технически причини (все пак, интернетът понякога има лоши дни).

- С използването на сайта Вие се задължавате да не го използвате за незаконни или злонамерени действия.

 

​5. Потребителска регистрация

- Не е задължително да имате профил, за да поръчате. Можете да го направите и като гост.

- Ако създадете акаунт, отговаряте за точността на предоставените данни и за сигурността на паролата си.-

- Ако нещо се случи с вашия акаунт (например подозирате неправомерен достъп) – пишете ни веднага на goraglasses@gmail.com.​

 

​6. Продукти и информация

Gora Eyewear се стреми да предоставя максимално точна и актуална информация за всички продукти, включително:

- материали, размери, цвят, наличност и цена.

Въпреки това, тъй като всеки чифт е ръчно изработен, е възможно да има малки различия между снимката и реалния продукт – това не е дефект, а част от чара на естествените материали.

 

​7. Цени

- Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.

- Gora Eyewear си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.

- Ако вече сте направили поръчка, цената, която сте видели при поръчване, остава валидна и не се променя.

 

​​8. Поръчка на продукти

- За да направите поръчка през сайта www.goraeyewear.com, изберете желания продукт и натиснете бутона „Добави в количката“, след което следвайте стъпките за потвърждение.

- С изпращането на поръчката се счита, че сте направили предложение за сключване на договор за покупка с Gora Eyewear.

- След като получим вашата поръчка, ще ви изпратим имейл за потвърждение, който означава, че сме я приели и започваме обработка.

- Ако по някаква причина продуктът не е наличен (например някой го е грабнал секунда преди вас), ще ви уведомим незабавно и ще ви предложим замяна, изработка на нов чифт или пълно възстановяване на сумата.

 

​​9. Потвърждение на поръчката

- Поръчката се счита за окончателна, когато получите имейл от goraglasses@gmail.com, потвърждаващ, че поръчката е приета и се обработва.

- Gora Eyewear си запазва правото да откаже поръчка, ако:

- има съмнения за измамна дейност;

- продуктът е изчерпан;

- има очевидна техническа грешка в цената или описанието.

- (Не се тревожете – това почти никога не се случва, но трябва да го споменем, защото така изисква законът.)​

 

10. Начини на плащане

- Можете да заплатите вашата поръчка по един от следните начини:

- Наложен платеж при доставка – плащате сумата директно на куриера.

- Плащане с карта (Visa, Mastercard, Maestro) – през защитена онлайн система.

- Банков превод – по сметка на Gora Eyewear, посочена при потвърждение на поръчката.

- Всички плащания са напълно защитени, като използваме SSL криптиране и работим само с лицензирани платежни оператори.

 

11. Доставка

- Доставките се извършват чрез доверени куриерски партньори (напр. Еконт или Спиди) в рамките на 1–5 работни дни след потвърждение на поръчката.

- Доставяме в цяла България, както и в чужбина по индивидуална договорка.

- Цената за доставка се изчислява автоматично при поръчка и е видима преди потвърждението ѝ.

- При поръчки над определена стойност (периодично обявявана на сайта) доставката може да бъде безплатна.​

 

12. Проверка при получаване

- Когато получите пратката:

- проверете внимателно целостта на опаковката;

- ако забележите видими повреди, имате право да откажете получаването и да уведомите Gora Eyewear на goraglasses@gmail.com.

- След като приемете пратката, се счита, че сте я получили в добро състояние.
Все пак, ако се окаже, че има скрит дефект – имаме специална процедура за това (виж раздел „Рекламации и връщане“ по-долу).

 

​13. Прехвърляне на собственост и риск

- Собствеността върху продукта преминава към клиента в момента на пълното заплащане на цената.
Рискът (например от повреда по време на транспортиране) преминава към клиента в момента на получаване на пратката.​

 

14. Право на отказ от договора

1. Ако по някаква причина продуктът не ви допада – ние напълно разбираме. Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни след като сте получили поръчката, без да посочвате причина.

2. За да упражните правото си на отказ, просто ни уведомете по имейл на goraglasses@gmail.com с темa „Отказ от поръчка“ и посочете:

   • номер на поръчката,

   • име и телефон,

   • и желанието си за връщане.

3. След това ще получите инструкции как да върнете продукта.

Съвет от нас: пазете опаковката и етикетите – ще улесни процеса и ще ускори възстановяването.​

 

15. Условия за връщане на продукт

За да бъде прието връщането:

- продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние,

- неизползван, без следи от носене или повреда,

- в оригиналната опаковка, заедно с всички придружаващи аксесоари и документи.

Ако продуктът е бил персонализиран (например по индивидуален дизайн или гравюра), той не подлежи на връщане, освен при доказан дефект.

 

16. Възстановяване на сумата

1. След като получим върнатия продукт и се уверим, че е в добро състояние, ще ви възстановим сумата в рамките на 14 дни по същия начин, по който сте платили (освен ако изрично не поискате друг метод).

2. Разходите за връщането се поемат от клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен.

3. Ако при проверката се установи, че продуктът е бил използван, повреден или непълен, си запазваме правото да откажем пълно възстановяване.

 

​17. Рекламации и дефекти

1. Всички наши продукти преминават през ръчна изработка и строг контрол на качеството. Все пак, ако получите дефектен или повреден артикул – извиняваме се предварително и ще го оправим.

2. Моля, уведомете ни до 7 дни след получаване на продукта на goraglasses@gmail.com, като приложите:

   • кратко описание на проблема,

   • снимки,

   • номер на поръчката.

3. След преглед ще ви предложим едно от следните решения:

   • замяна с нов продукт,

   • ремонт (ако е възможно),

   • или пълно възстановяване на сумата.

Малки различия в цвета или структурата на дървото не се считат за дефект, а за естествена характеристика на материала.

 

​18. Продукти, повредени при доставка

Ако пратката пристигне видимо повредена:

- не я приемайте от куриера и ни уведомете веднага;

- ако вече сте я приели, направете снимки на опаковката и продукта и ни ги изпратете.

Ще съдействаме изцяло – или ще възстановим сумата, или ще ви изпратим нов чифт, за наша сметка.

 

​19. Изключения от правото на отказ

Следните категории продукти не подлежат на връщане, освен при дефект:

- Персонализирани артикули (например гравюри, специални поръчки, уникални размери или цветове);

- Продукти, повредени по вина на клиента след получаване;

- Продукти без оригинална опаковка и етикети.

 

​​20. Гаранция за качество

1. Всеки чифт очила на Gora Eyewear е резултат от ръчна изработка, внимателен подбор на материали и строг контрол на качеството.

2. Всички наши продукти се предлагат с гаранция от 24 месеца от датата на покупка, покриваща производствени дефекти.

3. Гаранцията не покрива повреди, причинени от:

   • неправилна употреба или съхранение (например излагане на вода, висока температура, удар и т.н.);

   • нормално износване при употреба;

   • неоторизирани ремонти или модификации.

 

Нашият принцип е прост – ако дефектът е по наша вина, ще го поправим или ще заменим продукта без никакви въпроси.

 

​21. Как да подадете гаранционна претенция

За да направите рекламация по гаранция:

1. Изпратете имейл на goraglasses@gmail.com със следните данни:

   • номер на поръчката,

   • описание на проблема,

   • снимки или видео, ако е възможно.

2. След като разгледаме случая, ще се свържем с вас, за да организираме връщане, ремонт или замяна.

 

​22. Ограничаване на отговорността

1. В рамките на закона, Gora Eyewear не носи отговорност за косвени или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на продуктите или уебсайта.

2. Това включва (но не се ограничава до):

   • загуба на данни,

   • загуба на приходи,

   • неудобства или неудовлетворение.

3. Нашата отговорност винаги е ограничена до стойността на закупения продукт.

 

Казано по-просто: ние сме тук, за да ви дадем страхотни очила, а не да поемаме вината за това, че сте ги забравили на плажа.

 

​23. Информация на сайта

1. Всички изображения и описания в сайта имат информационна цел и може да има минимални разлики между снимките и реалните продукти (поради естеството на дървото и ръчната изработка).

2. Въпреки усилията ни да поддържаме сайта точен и актуален, Gora Eyewear не гарантира, че информацията е винаги без грешки или технически неточности.

3. Ако забележите грешка – ще сме благодарни да ни уведомите!

 

​24. Връзки към трети страни

Уебсайтът ни може да съдържа линкове към други сайтове, които не се управляват от Gora Eyewear.
Не носим отговорност за съдържанието или практиките за поверителност на тези сайтове – но добавяме само връзки, на които имаме доверие.

 

​25. Форсмажорни обстоятелства

Gora Eyewear не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задължения, когато това се дължи на непредвидими събития извън нашия контрол – например природни бедствия, технически сривове, стачки, война или пандемии (да, вече сме преживели едно такава).

 

​26. Използване на продуктите

Нашите очила са предназначени за ежедневна употреба и защита от слънце.
Те не са предназначени за индустриална, медицинска или специализирана защита (например за заваряване, планинско катерене на висока надморска височина и т.н.).